Trong thời đại trí tuệ nhân tạo (AI) phát triển bùng nổ, ChatGPT nổi lên như một công cụ thay đổi cuộc chơi trong lĩnh vực marketing số. Với khả năng tạo nội dung, phân tích dữ liệu, hỗ trợ SEO, lập kế hoạch và thậm chí xử lý khủng hoảng truyền thông, hiện nay hàng ngàn Marketer sử dụng ChatGPT trên toàn thế giới. Cùng CentriX khám phá ngay!
Theo báo cáo từ McKinsey (2024), hơn 90% lãnh đạo doanh nghiệp cho biết họ dự kiến áp dụng giải pháp AI tạo sinh (Generative AI), điển hình là ChatGPT, trong vòng hai năm tới. Nhưng cụ thể thì Marketer sử dụng ChatGPT như thế nào? Hãy cùng khám phá trong bài viết chuyên sâu này.
1. Khơi nguồn ý tưởng nội dung với ChatGPT
Đối với nhiều marketer, việc lên ý tưởng nội dung là một bài toán khó nhằn, đặc biệt khi cần duy trì lịch đăng tải đều đặn mỗi tuần. ChatGPT giúp bạn vượt qua rào cản đó bằng cách:
- Gợi ý tiêu đề hấp dẫn và độc đáo cho bài blog, video YouTube, email marketing.
- Dựa vào xu hướng hiện tại để gợi ý chủ đề tiềm năng.
- Tạo lịch nội dung (content calendar) chi tiết cho từng chiến dịch.
Theo khảo sát của HubSpot (2023), 61% marketer tiết kiệm ít nhất 4 giờ mỗi tuần khi sử dụng AI để hỗ trợ lên ý tưởng.
2. Hiểu rõ khách hàng hơn nhờ phân tích hành vi
ChatGPT không chỉ là công cụ tạo nội dung, mà còn giúp bạn hiểu sâu về khách hàng thông qua:
- Phân tích dữ liệu tìm kiếm từ Google Trends, YouTube, hoặc trang web nội bộ.
- Nhận diện hành vi người dùng qua dữ liệu mua hàng (CSV/JSON).
- Tóm tắt các phản hồi từ mạng xã hội để xác định insight quan trọng.
⮕ Bạn sẽ dễ dàng xây dựng chân dung khách hàng (persona) chuẩn xác, từ đó cá nhân hóa nội dung và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.
Xem thêm: Tài khoản ChatGPT Plus dùng chung
3. Viết nội dung marketing dễ dàng hơn bao giờ hết
Thay vì “vắt óc” suy nghĩ mỗi dòng mô tả, giờ đây bạn có thể giao cho ChatGPT:
- Viết email giới thiệu sản phẩm mới.
- Tạo bài blog dài 1000–2000 từ đúng chuẩn SEO.
- Soạn nội dung mạng xã hội theo từng nền tảng: Facebook, Instagram, LinkedIn, v.v.
Báo cáo từ Content Marketing Institute cho thấy, hơn 55% doanh nghiệp dùng AI để tăng năng suất viết nội dung vào năm 2024.
4. Viết blog chuyên nghiệp cho doanh nghiệp
Với input như từ khóa và mục tiêu nội dung, ChatGPT có thể:
- Gợi ý dàn ý logic và đầy đủ H2/H3 chuẩn SEO.
- Viết phần mở đầu hấp dẫn, kích thích người đọc.
- Gợi ý CTA hợp lý để tăng chuyển đổi ở cuối bài.
⮕ Nhờ vậy, bạn có thể sản xuất nhiều bài viết chất lượng cao trong thời gian ngắn hơn 50% so với viết tay.
5. Viết kịch bản quảng cáo sáng tạo
Nếu bạn đang phát triển TVC, video TikTok hay Instagram Reel, ChatGPT giúp:
- Viết kịch bản theo mô hình storytelling, hấp dẫn và giàu cảm xúc.
- Gợi ý hook mở đầu trong 5 giây đầu tiên để giữ người xem.
- Soạn nhiều phiên bản để A/B test trên các nền tảng khác nhau.
⮕ Điều này đặc biệt hữu ích với thương hiệu muốn thử nghiệm nội dung video nhanh chóng mà vẫn tiết kiệm chi phí.
6. Tối ưu nội dung quảng cáo ngắn gọn và hiệu quả
6.1 Google Ads
ChatGPT có thể tạo tiêu đề, mô tả, URL hiển thị đúng chuẩn quảng cáo Google với tính thuyết phục cao.
6.2 Quảng cáo mạng xã hội
- Viết nội dung cho Facebook Ads phù hợp với ngữ cảnh và mục tiêu.
- Cá nhân hóa nội dung theo tệp khách hàng đã được xác định.
👉 Theo WordStream, quảng cáo được cá nhân hóa giúp tăng tỷ lệ click (CTR) lên 26%.
7. Mô tả sản phẩm nhanh chóng, thu hút
Với thông tin đầu vào như tính năng sản phẩm và tệp khách hàng, ChatGPT:
- Viết mô tả hấp dẫn, ngắn gọn nhưng đầy đủ lợi ích.
- Tối ưu từ khóa dài giúp SEO tốt hơn.
- Gợi ý mô tả tùy theo giọng điệu thương hiệu: chuyên nghiệp, vui nhộn, thân thiện…
⮕ Phù hợp cho các sàn TMĐT như Shopee, Lazada, Amazon.
8. Tái chế nội dung cũ – Tối ưu chi phí sản xuất
Bạn có một bài blog dài? Một buổi webinar cũ? Đừng lãng phí! ChatGPT giúp bạn:
- Biến bài blog thành chuỗi email hoặc bài viết ngắn trên mạng xã hội.
- Chuyển đổi nội dung video thành bài viết hoặc infographic.
- Rút gọn nội dung dài thành bản tin email súc tích.
⮕ Điều này giúp marketer duy trì tần suất xuất bản mà không cần viết nội dung từ đầu.
9. Tối ưu hóa SEO toàn diện bằng ChatGPT
Bạn có thể dùng ChatGPT để:
- Gợi ý từ khóa theo search intent.
- Tạo outline chuẩn SEO gồm H1, H2, H3 đúng chủ đề.
- Viết meta description hấp dẫn (dưới 155 ký tự).
- Viết đoạn mở đầu chứa từ khóa chính và phụ.
Một nghiên cứu của Ahrefs cho thấy, trang có tiêu đề hấp dẫn có CTR cao hơn 38% so với tiêu đề nhàm chán.
10. Chatbot tích hợp ChatGPT – Tạo trải nghiệm khách hàng tự động
ChatGPT có thể đóng vai trò như chatbot AI để:
- Tư vấn sản phẩm theo hành vi người dùng.
- Trả lời câu hỏi thường gặp (FAQs) 24/7.
- Hướng dẫn khách hàng qua quy trình mua hàng.
- Thu thập email, số điện thoại thông qua trò chuyện tự nhiên.
⮕ Các doanh nghiệp TMĐT dùng chatbot có thể giảm đến 30% chi phí chăm sóc khách hàng.
xem thêm: chatgpt có bao nhiêu người dùng?
11. Khảo sát khách hàng – Hiểu rõ từ chính người dùng
ChatGPT giúp bạn:
- Tạo bảng khảo sát với câu hỏi mở và đóng.
- Dịch khảo sát sang nhiều ngôn ngữ chỉ với một prompt.
- Phân tích câu trả lời và rút ra insight giá trị.
⮕ Dễ dàng thực hiện chiến dịch Voice of Customer để cải thiện sản phẩm, dịch vụ.
12. Tạo báo cáo marketing tự động và chính xác
Bạn có thể dùng ChatGPT để:
- Tạo bản tóm tắt hiệu suất chiến dịch (ads, email, social…).
- So sánh kết quả giữa các kênh để tối ưu ngân sách.
- Gợi ý hành động cụ thể dựa trên số liệu.
⮕ Một báo cáo do ChatGPT hỗ trợ có thể giảm 60–70% thời gian làm report hàng tuần.
13. Phân tích dữ liệu nâng cao và dự đoán xu hướng
Nếu bạn có dữ liệu lịch sử, ChatGPT có thể:
- Phát hiện xu hướng mua hàng theo thời gian.
- Ước lượng doanh số dựa trên mùa vụ.
- Đề xuất thời điểm chạy quảng cáo tối ưu nhất.
⮕ Đây là cách giúp marketer ra quyết định dựa trên dữ liệu, thay vì cảm tính.
14. Lên kế hoạch chiến dịch marketing với AI
14.1 Những gì ChatGPT làm được:
- Gợi ý cấu trúc kế hoạch theo từng bước: mục tiêu, chiến lược, kênh, ngân sách.
- Gợi ý các chiến thuật marketing theo mục tiêu (brand awareness, lead generation…).
- Tạo biểu mẫu kế hoạch bằng bảng hoặc bullet.
14.2 Hạn chế cần lưu ý:
- Không thể tự đánh giá nội lực doanh nghiệp hoặc đối thủ cạnh tranh.
- Không thay thế marketer trong việc ra quyết định chiến lược.
- Đôi khi gợi ý còn chung chung hoặc thiếu tính bản địa hóa.
⮕ Gợi ý: Dùng ChatGPT như “trợ lý lên sườn bài”, sau đó hoàn thiện và chỉnh sửa theo bối cảnh doanh nghiệp của bạn.
Kết luận: Marketer sử dụng ChatGPT – Trợ thủ đắc lực nhưng không phải “phép màu”
ChatGPT là công cụ hỗ trợ mạnh mẽ cho marketer hiện đại – từ những tác vụ nhỏ như viết tiêu đề email đến các chiến lược nội dung và chăm sóc khách hàng.
Tuy nhiên, giống như bất kỳ công cụ nào, ChatGPT cần được kết hợp với tư duy chiến lược và kinh nghiệm thực tế. AI chỉ phát huy hiệu quả tối đa khi có sự giám sát, chỉnh sửa và sáng tạo từ con người.
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
1. ChatGPT có thay thế được marketer không?
Không. ChatGPT hỗ trợ, nhưng không thể thay thế tư duy chiến lược, sáng tạo và kinh nghiệm thị trường.
2. Có thể dùng ChatGPT viết bài SEO được không?
Có, nhưng cần bạn tối ưu lại để đảm bảo đúng giọng thương hiệu và chuẩn E-A-T.
3. ChatGPT có tạo được quảng cáo hiệu quả không?
Có, đặc biệt trong việc A/B testing nhanh chóng, nhưng bạn vẫn cần thử nghiệm thực tế để tối ưu.
