Làn sóng đào tạo AI đang lan rộng trong khu vực công, giúp đội ngũ công chức, viên chức sẵn sàng cho kỷ nguyên chuyển đổi số.
Trí tuệ nhân tạo (AI) đang nhanh chóng trở thành công cụ không thể thiếu trong hầu hết các lĩnh vực, và khu vực hành chính công không phải ngoại lệ. Các chính phủ trên toàn cầu đang nhận thức rõ tầm quan trọng của việc trang bị kỹ năng AI cho đội ngũ công chức, viên chức để nâng cao hiệu quả quản lý, đưa ra quyết định sáng suốt hơn và cải thiện chất lượng dịch vụ công.
Điểm Nổi Bật
- Gần 200 công chức, viên chức tại Việt Nam vừa được đào tạo về ứng dụng AI trong công việc hành chính
- Chính phủ Anh đã triển khai hơn 70 khóa học trực tuyến về AI cho công chức
- Ủy ban Băng thông rộng toàn cầu đã phát triển khung năng lực AI dành riêng cho khu vực công
- Các chương trình đào tạo chú trọng vào ứng dụng thực tế, đạo đức AI và cải thiện hiệu quả công việc
- Xu hướng đào tạo AI cho công chức đang lan rộng, trở thành ưu tiên toàn cầu
Việt Nam: Tiên Phong Đào Tạo AI Cho Công Chức
Ngày 11/4/2025, gần 200 công chức, viên chức thuộc Ban Quản lý Khu Công nghệ cao TP.HCM đã tham gia khóa đào tạo về ứng dụng AI. Chương trình do Trung tâm Đào tạo SHTP phối hợp cùng Tập đoàn Giáo dục Quốc tế SunEdu và AMD Group tổ chức, nhằm trang bị kiến thức nền tảng và kỹ năng ứng dụng AI vào công việc hành chính.
Ông Nguyễn Anh Thi, Trưởng Ban Quản lý Khu Công nghệ cao TP.HCM, chia sẻ: “AI không chỉ là công nghệ mà còn là công cụ thiết yếu giúp nâng cao năng suất và hiệu quả trong công tác quản lý. Đào tạo AI cho đội ngũ công chức, viên chức là bước đi cần thiết trong lộ trình chuyển đổi số của chúng tôi.”
Khóa học tập trung vào những kỹ năng thực tế như:
- Tối ưu hóa lệnh (prompt) để nhận kết quả chính xác từ các công cụ AI
- Ứng dụng AI vào công tác văn phòng hàng ngày
- Khai thác AI để hỗ trợ ra quyết định quản lý
- Đảm bảo tính bảo mật khi sử dụng AI trong công việc hành chính
“Sáng kiến này không chỉ chuẩn bị nguồn nhân lực cho chuyển đổi số mà còn thúc đẩy đổi mới sáng tạo trong các ngành công nghiệp công nghệ cao,” theo đại diện CentriX – đơn vị đang tích cực hỗ trợ các dự án đào tạo AI tại Việt Nam.
Kinh Nghiệm Từ Vương Quốc Anh
Trong khi đó, Chính phủ Anh đã đi tiên phong với việc triển khai hơn 70 khóa học trực tuyến về AI trên nền tảng Civil Service Learning dành cho công chức. Các khóa học này bao quát nhiều chủ đề từ kiến thức cơ bản về AI, vấn đề đạo đức, công cụ AI tạo sinh cho đến học máy và xử lý ngôn ngữ tự nhiên.
Chương trình đào tạo của Anh đặc biệt nhấn mạnh vào:
1. Khung AI Tạo Sinh cho Chính phủ
Đây là khung hướng dẫn toàn diện giúp công chức hiểu cách áp dụng AI một cách có trách nhiệm trong công việc hành chính. Khung này đặt ra các nguyên tắc về:
- Sử dụng AI có đạo đức
- Đảm bảo tính bao trùm và công bằng
- Giảm thiểu các định kiến trong ứng dụng AI
2. Cộng Đồng AI Liên Chính Phủ
Anh cũng đã thành lập cộng đồng AI xuyên suốt các cơ quan chính phủ nhằm:
- Chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn tốt nhất
- Học hỏi từ các chuyên gia
- Xây dựng mạng lưới hỗ trợ cho công chức sử dụng AI
Alex Burghart, Bộ trưởng Nội các phụ trách Chuyển đổi số và Hiệu quả, chia sẻ: “AI đang thay đổi cách chúng ta làm việc. Điều quan trọng là đội ngũ công chức phải được trang bị kiến thức và kỹ năng để khai thác tiềm năng của công nghệ này một cách có trách nhiệm, nhằm cải thiện hiệu quả và chất lượng dịch vụ công.”
Nền tảng CentriX hiện đang cung cấp nhiều công cụ AI tương tự, giúp người dùng Việt Nam tiếp cận các công nghệ tiên tiến này một cách dễ dàng.
Xu Hướng Toàn Cầu: Khung Năng Lực AI Cho Công Chức
Không chỉ dừng lại ở các quốc gia riêng lẻ, Nhóm Công tác của Ủy ban Băng thông rộng đã phát triển khung năng lực toàn cầu cho đội ngũ công chức, nhằm tăng cường khả năng sử dụng AI hiệu quả trong các dự án chuyển đổi số.
Khung năng lực này tập trung vào các yếu tố chính:
- Triển khai AI có đạo đức và bao trùm: Đảm bảo AI được sử dụng một cách công bằng và minh bạch trong khu vực công
- Giải quyết thách thức quản trị: Trang bị cho công chức kỹ năng đối phó với các vấn đề pháp lý và đạo đức phát sinh từ việc ứng dụng AI
- Nền tảng kiến thức địa phương: Xây dựng cơ sở kiến thức cho các sáng kiến phát triển năng lực phù hợp với bối cảnh địa phương
“Mục tiêu cuối cùng là xây dựng một đội ngũ công chức sẵn sàng khai thác tiềm năng của AI, đồng thời nhận thức rõ các rủi ro và biện pháp giảm thiểu,” theo báo cáo của Ủy ban.
Tác Động Và Triển Vọng
Những nỗ lực đào tạo AI cho công chức, viên chức đang tạo ra những tác động tích cực:
Lợi ích ngắn hạn
- Nâng cao hiệu quả: Giảm thời gian xử lý thủ tục hành chính
- Cải thiện chất lượng dịch vụ: Phản hồi nhanh chóng và chính xác hơn cho người dân
- Tối ưu hóa nguồn lực: Phân bổ nguồn lực hợp lý dựa trên phân tích dữ liệu
Triển vọng dài hạn
- Chuyển đổi số toàn diện: Hình thành nền hành chính điện tử thông minh
- Ra quyết định dựa trên dữ liệu: Chính sách công được xây dựng trên cơ sở phân tích dữ liệu thông minh
- Tăng niềm tin của công chúng: Minh bạch hóa quy trình hành chính nhờ ứng dụng AI
Theo các chuyên gia của CentriX, trong vòng 5 năm tới, kỹ năng sử dụng AI sẽ trở thành yêu cầu cơ bản đối với các vị trí công chức, tương tự như kỹ năng tin học văn phòng hiện nay.
Kết Luận
Xu hướng trang bị kỹ năng AI cho công chức, viên chức đang diễn ra mạnh mẽ trên toàn cầu, và Việt Nam đang bắt nhịp kịp thời với làn sóng này. Những nỗ lực đào tạo không chỉ giúp nâng cao năng lực của đội ngũ công chức mà còn đặt nền móng vững chắc cho quá trình chuyển đổi số của nền hành chính công.
Trong tương lai gần, việc áp dụng AI vào công tác hành chính sẽ không còn là lựa chọn mà trở thành yêu cầu bắt buộc để đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của người dân về dịch vụ công nhanh chóng, hiệu quả và minh bạch.
Để cập nhật thêm về các công cụ AI hiện đại và cách ứng dụng vào công việc hành chính, hãy truy cập CentriX – nền tảng tích hợp các công cụ AI hàng đầu tại Việt Nam.
